בניית ניוזלטר באיכות גבוהה.
נסיון רב בהתאמת הניוזלטר לכל סוגי הדפדפנים, התוכנות וספקי הדואר האלקטרוני.

נפתח בטיפ כללי לחיבור תוכן: כתבו על נושאים שאתם מכירים. כל אחד מכיר את המוצר או השירות החברה שלו מספקת - זהו מקום מצוין להתחיל בו את החיפוש אחר התוכן!

1. כתבו סדרה מתמשכת של מאמרים אודות מוצר ו/או שירות שאתם מציעים
השתדלו להיות אינפורמטיביים ולזכור שזוהי אינה פרסומת אלא מאמר אודות המוצר, נצלו את ההזדמנות לביצוע סקירה מקיפה של היתרונות השונים, ופרטו בהרחבה תכונות נוספות שאולי נשמטו מהפרסומים הרגילים כגון נתונים טכניים (לדוגמא: "התוכנה שלנו משתמשת בהצפנה פנימית").

2. הכינו מאמר או סדרת מאמרים אשר מדריכם את הקורא על נושאים שונים
למשל, כתבו מדריך שימוש עבור המוצר שלכם, או רשימת טיפים ללקוחות אשר רכשו את השירות שלכם.

3. שתפו את הלקוחות במידע כלשהו "מאחורי הקלעים" של החברה שלכם
אם יש לכם סיפור מעניין אודות החברה, או מחלקה שראויה לזרקור למה לא לשתף בכך גם את הלקוחות?.

4. פרסמו חדשות ומבזקים אשר קשורים לתחום שלכם
סרקו את אתרי החדשות ו/או אתרים גדולים בחו"ל העוסקים בתחום שלכם ושימרו כתבות ומאמרים רלוונטיים. ייתכן שתרצו לפרסם רק את התוכן הקיים (ואולי אפילו רק את הכותרות), וייתכן שתרצו להתייחס אליו ולהציג את נקודת המבט הייחודית של החברה שלכם על האייטם. כך או כך תציגו את עצמכם כארגון דינאמי אשר מודע לשינויים ומגיב אליהם בזמן אמת.

5. פרסמו ראיון עם עובד בחברה, או עם מנהל
נסו להסביר את החזון של החברה, להראות את מחויבות העובדים למתן שירות מקצועי ועוד.

6. הציגו לראווה פרסים והצלחות של החברה שלכם
זכיתם בתואר כלשהו או במענק הצטיינות? שירתתם את הלקוח המיליון? קהל הלקוחות שלכם ישמח לשמוע על כך!

7. מחזרו תכנים
השתמשו בחומרים קיימים (כגון מאמרים ופרסומים לעיתונות), במיוחד אם סביר להניח שמנויי הניוזלטר לא פגשו תכנים אלה בעבר. מומלץ מאוד לנצל פעילות פנים ארגונית (כגון מחקרים וסטטיסטיקות) על מנת לייצר חומר מקורי ללקוחות המבוסס על תכנים אלה. אם לחברה שלכם יש בלוג לדוגמא, אתם יכולים להעביר ממנו תכנים לניוזלטר.

8. בקשו מלקוח (או לקוחות) מרוצים להתראיין בקצרה אודות השירות ו/או המוצר
זו לא חייבת להיות כתבת עומק של 3 עמודים - מספיק לקבל מהם פידבק חיובי על הליך הרכישה, או על צד אחר של ההתקשרות שלכם. הקפידו להשתמש רק במה שאכן נאמר בפועל. לקריאה נוספת בנושא חוות דעת ודיוור אלקטרוני לחצו כאן).

יש לכם טיפים משלכם לכתיבת תוכן רענן? שתפו אותנו בתגובות!

      חוות דעת מעידות על בסיס קיים של לקוחות מרוצים, ומציגות למעשה ללקוח הפוטנציאלי את השאלה "כל האנשים האלה כבר לקוחות מרוצים שלנו, למה אתה עדיין לא?"

      חוות דעת יוצרות באופן מידי אמון אצל הצרכן (במיוחד בשוק הישראלי). אתם כבר לא אלה שאומרים ללקוח הפוטנציאלי שהמוצר מעולה, אלה לקוחות אחרים כמוהו אשר עושים זאת. בנוסף על כך הלקוחות הפוטנציאלים יכולים להניח שהעסקה טובה כי הם יודעים שאם יתברר אחרת הם יוכלו לכתוב פידבק שלילי, דבר שממנו ינסה ספק השירות להימנע.

      אנשים אוהבים את האפשרות להתבטא, במיוחד ברשת האינטרנט. חוות דעת מאפשרות להם לעשות זאת, ובאופן זה מספקות חווית קנייה איכותית יותר, וגם הזדהות מסוימת עם המוצר/שירות (בעצם ההודעה הפומבית שאני רכשתי את המוצר הנ"ל).

חוות דעת טובות הן כלי שיווקי מעולה, אך נשאלת השאלה כיצד ניתן להשיג אותן? וכיצד ניתן לשלבן ביעילות בקמפיין הדיוור האלקטרוני שלכם?

מומלץ לאפשר ללקוחות להגיב באתר שלכם (כאשר מדובר באתר המוכר מוצר ו/או שירות באופן ישיר). במידת האפשר, בנו מערכת פשוטה לתגובות בדף המוצר, ואפשרו ללקוחות לדרג את רמת שביעות הרצון שלהם. מומלץ לבקש מהלקוחות פרטים כגון שם, עיר מגורים, וכו' ולהציג את כתובת ה-IP של המגיב על מנת להגביר את רמת האמינות של התגובות בעיני הלקוחות הבאים. בנוסף, להלן 3 דרכים לשימוש בחוות דעת בקמפיין הדיוור האלקטרוני הבא שלכם:

1. ראיונות
ניתן לשלב בקמפיין הדיוור ראיונות עם לקוחות מרוצים. נסו לבקש מלקוחות חוזרים לענות בקצרה על מספר שאלות בנושא המוצר או השירות שאתם מציעים. השתדלו לשאול שאלות פתוחות ולדובב את הלקוח באופן שבו יהיה ניתן לפרסם תיאור אוהד של תהליך הרכישה ושל המוצר. אל תשכחו לבקש את רשות הלקוח לפרסם את הראיון, ואל תתפתו לבצע שינויים בתשובותיו, אם אתם לא מרוצים מהתוצאה ראיינו לקוח אחר.

2. סקרים
הזמינו את הקוראים שלכם (או את קהל הלקוחות שביצעו רכישה) להשתתף בסקר שביעות רצון. פרסמו את תוצאות הסקר בניוזלטר הבא שלכם.

3. מבצעים
בקשו מציבור הלקוחות שלכם לכתוב חוות דעת מפורטת אודות מוצר או שירות שאתם מציעים. בתמורה הגרילו פרס בין המשתתפים, או חלקו הנחות/שירותים/מוצרים בחינם ללקוחות אשר חוות הדעת שלהם יפורסמו. לאחר שתאספו מבחר חוות דעת, הוסיפו פינה קבועה לניוזלטר שלכם שבה מתפרסמת חוות דעת חדשה בכל פעם.

יש לכם רעיונות נוספים לשימוש בראיונות עם הלקוחות? מכירים שיטות אחרות לאיסוף חוות דעת? שתפו אותנו בתגובות!

פרסום הניוזלטר
ע"י פרסום הגיליונות הישנים אתם מאפשרים ללקוחות הפוטנציאלים להתרשם מהתכנים האיכותיים אותם מכיל הניוזלטר שלכם. כמובן שכאשר אתם מפרסמים את הניוזלטר באתר או בבלוג - כדאי לצרף אפשרות לרישום מהיר לרשימת התפוצה, ובאופן זה למעשה למכור מנויים לניוזלטר.

הגדלת מספר הקוראים
ע"י פרסום הניוזלטר באתר אתם כמובן חושפים את התכנים גם ללקוחות פוטנציאלים אשר אינם מנויים ברשימת הדיוור שלכם. כמובן שיש לקחת זאת בחשבון ולא לפרסם תכנים המיועדים ללקוחות בלבד, או תכנים אשר מיועדים לנישת לקוחות מסויימת. זכרו שאם אתם מתכוונים לפרסם את הניוזלטר, עליכם לכלול תאריכי תפוגה על מבצעים, הטבות וכו'.

ניוזלטר 2.0
להבדיל מניוזלטר המשווק במייל, פרסום אותם התכנים בבלוג או באתר יאפשר לאנשים להגיב לתכנים, להפנות אליהם קוראים אחרים, לסמן אותם ברשתות חברתיות כגון digg ו- del.icio.us ובקיצור - לייצר המון קוראים חדשים כמעט בלי מאמץ. כדאי לוודא שכאשר מפרסמים את הניוזלטר באתר או בבלוג, קיימת אפשרות להשאיר תגובות ומומלץ שיהיו גם כפתורים של הוספה לרשתות חברתיות. יצוין גם שבבלוגים קיימת סינדיקציה של התכנים (RSS, Atom).

האם אתם מפרסמים כבר את הניוזלטרים שלכם באינטרנט? צרפו לינק לתגובות!

לניוזלטר של העסק, החברה או הארגון שלכם יש חשיבות עצומה.

מלבד לאפשרות הפרסום הממוקד לקהל יעד מדויק, יכול הניוזלטר לעזור גם לקידום האתר שלכם במנועי החיפוש (SEO) ולשיווק באינטרנט וכמובן – להגדיל משמעותית את מספר הכניסות לאתר.

כאשר שולחים מכתב עם בול בדואר, או משאירים פליירים פרסומיים בתיבות דואר בבנייני מגורים, אין לנו שום יכולת בקרה ובדיקה להשפעת התכנים שלנו על הנמענים.

לא כך הוא הדבר בניוזלטר שאנו מפרסמים. כאן, באפשרותנו לדעת ולראות מהי מידת ההשפעה שלו – מה מעניין, מה לא, מה עובד ובעיקר - מה "מוכר". 

חשוב להבין שהניוזלטר הוא "תחנת מעבר" ולא נקודת יעד. מטרתנו היא להוביל את הנמענים ללחוץ על קישור ולהגיע למקומות אחרים, באתר שלנו או ברשת. מתוך תפיסה זו נובעים כמה כללים שכדאי לשמור אם ברצונכם ליצור ניוזלטר מוצלח ומקצועי שעובד.

1. תבנית הניוזלטר: 5-6 אייטמים המורכבים מ: כותרת + תקציר (2-3 שורות טקסט גג) + קישור. תמונה איכותית גם במקרה הזה שווה לא פחות ממלים.

2. הימנעו מטקסטים ארוכים ומכבידים. לא להעמיס. נכון שלא בכל יום אתם מצליחים לחדור למחשב האישי של כל כך הרבה גולשים, אבל אם ברצונכם שזאת לא תהיה הפעם האחרונה, תשתדלו לא לשעמם, לא להטריד ולספק מידע אמין המתאים לנמענים שברשימת התפוצה שלכם.

3. עיצוב מקצועי. היעזרו במעצב גרפי מקצועי לשם יצירת הטמפלט (תבנית) של הניוזלטר. התבנית אמנם פשוטה – 5-6 אייטמים קצרים, קישור בסוף כל אייטם ותמונות, אך עיצוב נקי ומקצועי יעשה את ההבדל. רצוי שבמסגרת התבנית יהיה קישור קבוע לאתר שלכם וכפתור למשתמשים שברצונם להסיר עצמם מרשימת התפוצה.

4. כותרות: הקפידו להקדיש תשומת לב ומחשבה ליצירת כותרות מזמינות, טקסטים מוקפדים ללא שגיאות כתיב ובחירת תמונות מזמינות.

5. זהירות מקישורים שבורים. לפני שליחת הניוזלטר אל הנמענים חשוב מאוד מאוד לבדוק את כל הקישורים. לא להתעצל! לחצו על כל אחד מהקישורים והיווכחו שהוא אכן מוביל לנקודת היעד באתר שלכם.

לניוזלטר של העסק, החברה או הארגון שלכם יש חשיבות עצומה.

מלבד לאפשרות הפרסום הממוקד לקהל יעד מדויק, יכול הניוזלטר לעזור גם לקידום האתר שלכם במנועי החיפוש (SEO) ולשיווק באינטרנט וכמובן – להגדיל משמעותית את מספר הכניסות לאתר.

כאשר שולחים מכתב עם בול בדואר, או משאירים פליירים פרסומיים בתיבות דואר בבנייני מגורים, אין לנו שום יכולת בקרה ובדיקה להשפעת התכנים שלנו על הנמענים.

לא כך הוא הדבר בניוזלטר שאנו מפרסמים. כאן, באפשרותנו לדעת ולראות מהי מידת ההשפעה שלו – מה מעניין, מה לא, מה עובד ובעיקר - מה "מוכר". 

חשוב להבין שהניוזלטר הוא "תחנת מעבר" ולא נקודת יעד. מטרתנו היא להוביל את הנמענים ללחוץ על קישור ולהגיע למקומות אחרים, באתר שלנו או ברשת. מתוך תפיסה זו נובעים כמה כללים שכדאי לשמור אם ברצונכם ליצור ניוזלטר מוצלח ומקצועי שעובד.

1. תבנית הניוזלטר: 5-6 אייטמים המורכבים מ: כותרת + תקציר (2-3 שורות טקסט גג) + קישור. תמונה איכותית גם במקרה הזה שווה לא פחות ממלים.

2. הימנעו מטקסטים ארוכים ומכבידים. לא להעמיס. נכון שלא בכל יום אתם מצליחים לחדור למחשב האישי של כל כך הרבה גולשים, אבל אם ברצונכם שזאת לא תהיה הפעם האחרונה, תשתדלו לא לשעמם, לא להטריד ולספק מידע אמין המתאים לנמענים שברשימת התפוצה שלכם.

3. עיצוב מקצועי. היעזרו במעצב גרפי מקצועי לשם יצירת הטמפלט (תבנית) של הניוזלטר. התבנית אמנם פשוטה – 5-6 אייטמים קצרים, קישור בסוף כל אייטם ותמונות, אך עיצוב נקי ומקצועי יעשה את ההבדל. רצוי שבמסגרת התבנית יהיה קישור קבוע לאתר שלכם וכפתור למשתמשים שברצונם להסיר עצמם מרשימת התפוצה.

4. כותרות: הקפידו להקדיש תשומת לב ומחשבה ליצירת כותרות מזמינות, טקסטים מוקפדים ללא שגיאות כתיב ובחירת תמונות מזמינות.

5. זהירות מקישורים שבורים. לפני שליחת הניוזלטר אל הנמענים חשוב מאוד מאוד לבדוק את כל הקישורים. לא להתעצל! לחצו על כל אחד מהקישורים והיווכחו שהוא אכן מוביל לנקודת היעד באתר שלכם.