בלוגים בנושא: ניהול קשרי לקוחות
Featured Blog
לאומי{בלוג}: על מהות הדיאלוג, שיווק וניהול נוכחות ברשת, ציניות אישית וארגונית, מבחני המעורבות וההתמדה
— 6 comments
Idan Bchor wrote 1 month ago: —————————————— … more →
נאמנות לקוחות: מחירים, חוויות - ומה שביניהם (חלק ב)
— 1 comment
Idan Bchor wrote 3 months ago: סידרת פוסטים זו בוחנת את סוגיית נאמנות הלקוחות ואת מרכיביה, מתוך כוונה לזהות את היחסים בין המרכיבים … more →
נאמנות לקוחות: מחירים, חוויות - ומה שביניהם
— 3 comments
Idan Bchor wrote 3 months ago: כנס Loyalty World אשר יתקיים בתחילת חודש נובמבר הקרוב בלונדון, מספק הזדמנות ליציאה מהביצה המקומית וה … more →
אהבה בימי כולרה, או: שירות (דווקא) בזמן מיתון
Idan Bchor wrote 6 months ago: הפוסט הזה הוא סוג של "התכתבות", ואם תרצו "הרחבה" של הפוסט האחרון בבלוג המצוין של … more →
ככה לא פועלים: תקלות ותקשורת נתונים בזמן אמת
Idan Bchor wrote 12 months ago: בשעה 20:10 מזמזם הנייד שעל המדף במקלחת, ומודיע לי ש-ד' מחפש אותי. מאחר ויש לנו מניות משותפות בארגון … more →
ככה כן: שירות בראש טוב
— 3 comments
Idan Bchor wrote 12 months ago: תהליך ה-Relocation מהמרכז ההומה והגועש לצפון השקט והמרגש מחייב גם התארגנות לוגיסטית מחודשת, כמו למשל … more →
HOT STUFF: עוד צעד קטן - בדרך מטוב למצויין
Idan Bchor wrote 1 year ago: המעבר החד ממרכז העניינים הגועש למפרץ האהבה השקט והרגוע (ספוילר חיוני לקראת הפוסטים הבאים…) גור … more →
גייטס, סיינפלד, הקמפיין של מיקרוסופט - מה הסיפור?
— 3 comments
Idan Bchor wrote 1 year ago: עולם הפרסום והשיווק כמרקחה. רגע אחרי שמיקרוסופט משחררת לאוויר את תשדיר הפרסום (ויש שיאמרו הפרק) השני … more →
ארקפה כמשל: על שירות מצויין וכשלים קולוסאליים
— 6 comments
Idan Bchor wrote 1 year ago: לכאורה מדובר בתקלה קטנה ושמה סלט ניסואז. סה טו. אלא שתקלות "קטנות" הן לעיתים אינדיקציה ומט … more →
החוק נגד "דואר זבל": היסטריה, פופוליזם ואינטרסים אפלים
— 6 comments
Idan Bchor wrote 1 year ago: לכאורה, מבטא תיקון מספר 40 לחוק התקשורת (בזק ושידורים), ובשמו הפופוליסטי "החוק נגד דואר זבל … more →
המשימה: לחרמן את הלקוח ולהניע אותו לפעולה מיידית. הטעות הפאטאלית: להותיר אותו כשתאוותו בידו...
— 2 comments
Idan Bchor wrote 1 year ago: עולם השיווק של היום מתבסס לא מעט על סיפוקים מיידיים. טובי המשווקים למדו כי ככל שנאפשר ללקוח מימוש … more →
אדוני המנכ"ל, עינב גלילי ומחשבות טורדניות על הפער הבלתי נסבל בין הבאזז השיווקי לאיכות המוצר
Idan Bchor wrote 1 year ago: אחרי חודש של Build-Up מטורף בסגנון הפוך-על-הפוך-על-הפוך-על הפוך (או להיפך) + שבוע אקסטרה בחסות ראה … more →
בין סיסמאות למעשים (2): הבטחנו... ולכן נקיים!
— 1 comment
Idan Bchor wrote 1 year ago: פרולוג: זילות ההבטחה בעת החדשה עולם השיווק, העוטף אותנו באשר נלך, למד כבר מזמן את כוחה המנטאלי ואת ש … more →
תן ללקוחות שלך סיבה טובה "להתעטש" - ותרוויח יותר
Idan Bchor wrote 1 year ago: כבר שנים ארוכות שאנו מנסים לשפר ולחזק את "שביעות הרצון" של לקוחותינו, מתוך הנחה כי שביעות … more →
המשימה: לספר את השירות (כן, קראת נכון)
— 3 comments
Idan Bchor wrote 1 year ago: אחד המאפיינים של שיתוף פעולה אינטנסיבי הוא שלעיתים כבר אין לדעת מה משפיע על מה, מי משפיע על מי, מי ה … more →
הכל חוויות: יום בכתום (או: מלקוח נאמן למחורפן - ובחזרה)
— 4 comments
Idan Bchor wrote 1 year ago: שוב ושוב מסתבר שדווקא סביבות עתירות טכנולוגיה חוזרות ומוכיחות את נחיצותו ומקומו הקריטי של הגורם האנו … more →
רקוויאם לאבו חסן: על חומוס, שירות, מסורת וחדשנות
— 6 comments
Idan Bchor wrote 2 years ago: מזה כמה שנים טובות שאני עוסק בעניני חדשנות וחשיבה יצירתית, כמו גם בעניני "שירות איכותי" + … more →
הקול היהודי בארה"ב: פוליטיקות קטנות וכסף גדול...
Idan Bchor wrote 2 years ago: בעוד גיל תמרי מדווח לנו מוושינגטון על התחממות הקרבות על הקול היהודי במירוץ לנשיאות ארצות הברית, ממשי … more →
עוד על נאמנות לקוחות, שם ועכשיו
Idan Bchor wrote 2 years ago: בעוד שבמקומותינו מתמקד הקרב השיווקי בתחום "מועדוני הלקוחות" בשאלה "כוכבים ונקודות או … more →
