בלוגים בנושא: ניהול קשרי לקוחות

Featured Blog

אהבה בימי כולרה, או: שירות (דווקא) בזמן מיתון

הפוסט הזה הוא סוג של “התכתבות”, ואם תרצו “הרחבה” של הפוסט האחרון בבלוג המצוין של צביקה רול, בו הוא מעלה את סוגיית ניהול השירות בזמן מיתון, את הסיכונים הטמונים בקיצוצים במקומות … עוד  →

הגיגית - הבלוג של עידן בכור

אהבה בימי כולרה, או: שירות (דווקא) בזמן מיתון

Idan Bchor wrote 2 months ago: הפוסט הזה הוא סוג של “התכתבות”, ואם תרצו “הרחבה” של הפוסט האחרון בבלוג המצוי … more →

תגים: אהבה בימי כולרה, צביקה רול, שירות במיתון

ככה לא פועלים: תקלות ותקשורת נתונים בזמן אמת

Idan Bchor wrote 7 months ago: בשעה 20:10 מזמזם הנייד שעל המדף במקלחת, ומודיע לי ש-ד’ מחפש אותי. מאחר ויש לנו מניות משותפות ב … more →

תגים: ניהול: רגע האמת, ניהול, שירות, בנק הפועלים

ככה כן: שירות בראש טוב — 3 comments

Idan Bchor wrote 7 months ago: תהליך ה-Relocation מהמרכז ההומה והגועש לצפון השקט והמרגש מחייב גם התארגנות לוגיסטית מחודשת, כמו למשל … more →

תגים: מילה טובה, ניהול: רגע האמת, שירות

HOT STUFF: עוד צעד קטן - בדרך מטוב למצויין

Idan Bchor wrote 8 months ago: המעבר החד ממרכז העניינים הגועש למפרץ האהבה השקט והרגוע (ספוילר חיוני לקראת הפוסטים הבאים…) גור … more →

תגים: מילה טובה, Think Customer - "לחשוב לקוח", שירות, מטוב למצויין, הוט

גייטס, סיינפלד, הקמפיין של מיקרוסופט - מה הסיפור? — 3 comments

Idan Bchor wrote 10 months ago: עולם הפרסום והשיווק כמרקחה. רגע אחרי שמיקרוסופט משחררת לאוויר את תשדיר הפרסום (ויש שיאמרו הפרק) השני … more →

תגים: ה-פ-ר-ס-ו-מ-ו-ת, חדשנות ויצירתיות, ביל גייטס, מיקרוסופט, סיינפלד, סיפור, פרסום

ארקפה כמשל: על שירות מצויין וכשלים קולוסאליים — 6 comments

Idan Bchor wrote 10 months ago: לכאורה מדובר בתקלה קטנה ושמה סלט ניסואז. סה טו. אלא שתקלות “קטנות” הן לעיתים אינדיקציה ו … more →

תגים: הכל חוויות, ניהול: רגע האמת, ניהול, חווית הלקוח, שירות, ארקפה

החוק נגד "דואר זבל": היסטריה, פופוליזם ואינטרסים אפלים — 6 comments

Idan Bchor wrote 1 year ago: לכאורה, מבטא תיקון מספר 40 לחוק התקשורת (בזק ושידורים), ובשמו הפופוליסטי “החוק נגד דואר זבל … more →

תגים: צרחנות נבונה, פרסום ושיווק

המשימה: לחרמן את הלקוח ולהניע אותו לפעולה מיידית. הטעות הפאטאלית: להותיר אותו כשתאוותו בידו... — 2 comments

Idan Bchor wrote 1 year ago: עולם השיווק של היום מתבסס לא מעט על סיפוקים מיידיים.   טובי המשווקים למדו כי ככל שנאפשר ללקוח מימוש … more →

תגים: Think Customer - "לחשוב לקוח", שיווק, ניהול

אדוני המנכ"ל, עינב גלילי ומחשבות טורדניות על הפער הבלתי נסבל בין הבאזז השיווקי לאיכות המוצר

Idan Bchor wrote 1 year ago: אחרי חודש של Build-Up מטורף בסגנון הפוך-על-הפוך-על-הפוך-על הפוך (או להיפך) + שבוע אקסטרה בחסות ראה … more →

תגים: Think Customer - "לחשוב לקוח", ה-פ-ר-ס-ו-מ-ו-ת, הכל חוויות, פרסום ושיווק

בין סיסמאות למעשים (2): הבטחנו... ולכן נקיים! — 1 comment

Idan Bchor wrote 1 year ago: פרולוג: זילות ההבטחה בעת החדשה עולם השיווק, העוטף אותנו באשר נלך, למד כבר מזמן את כוחה המנטאלי ואת ש … more →

תגים: מילה טובה, ספרים רבותי ספרים

תן ללקוחות שלך סיבה טובה "להתעטש" - ותרוויח יותר

Idan Bchor wrote 1 year ago: כבר שנים ארוכות שאנו מנסים לשפר ולחזק את “שביעות הרצון” של לקוחותינו, מתוך הנחה כי שביעו … more →

תגים: Innovation in Action, Think Customer - "לחשוב לקוח", שיווק

המשימה: לספר את השירות (כן, קראת נכון) — 3 comments

Idan Bchor wrote 1 year ago: אחד המאפיינים של שיתוף פעולה אינטנסיבי הוא שלעיתים כבר אין לדעת מה משפיע על מה, מי משפיע על מי, מי ה … more →

תגים: מילה טובה

הכל חוויות: יום בכתום (או: מלקוח נאמן למחורפן - ובחזרה) — 4 comments

Idan Bchor wrote 1 year ago: שוב ושוב מסתבר שדווקא סביבות עתירות טכנולוגיה חוזרות ומוכיחות את נחיצותו ומקומו הקריטי של הגורם האנו … more →

תגים: מילה טובה, Think Customer - "לחשוב לקוח", הכל חוויות, צרחנות נבונה

רקוויאם לאבו חסן: על חומוס, שירות, מסורת וחדשנות — 6 comments

Idan Bchor wrote 1 year ago: מזה כמה שנים טובות שאני עוסק בעניני חדשנות וחשיבה יצירתית, כמו גם בעניני “שירות איכותי”  … more →

תגים: חדשנות ויצירתיות, מילה טובה, Think Customer - "לחשוב לקוח"

הקול היהודי בארה"ב: פוליטיקות קטנות וכסף גדול...

Idan Bchor wrote 1 year ago: בעוד גיל תמרי מדווח לנו מוושינגטון על התחממות הקרבות על הקול היהודי במירוץ לנשיאות ארצות הברית, ממשי … more →

תגים: ה-פ-ר-ס-ו-מ-ו-ת, תמונה שווה..., Think Customer - "לחשוב לקוח"

עוד על נאמנות לקוחות, שם ועכשיו

Idan Bchor wrote 1 year ago: בעוד שבמקומותינו מתמקד הקרב השיווקי בתחום “מועדוני הלקוחות” בשאלה “כוכבים ונקודות … more →

תגים: Think Customer - "לחשוב לקוח"

כאל להסתלבט: כמה פעמים צברת עד 10 וכלום לא קרה? — 5 comments

Idan Bchor wrote 1 year ago: “כמה פעמים ספרת עד עשר, ושום דבר לא קרה…” שר לנו רפי פרסקי לפני כמה וכמה שנים טובו … more →

תגים: ה-פ-ר-ס-ו-מ-ו-ת, צרחנות נבונה, ניהול: רגע האמת

קיץ 2007: אוויר חם וקשקשת ברשת (החברתית)

Idan Bchor wrote 1 year ago: רשתות חברתיות הן הדבר החם הבא זועקים העיתונים ואתרי השיווק המובילים בעולם, ומקפיצים ממקומם את אבירי … more →

תגים: הכל חוויות

אמת בפרסום: למה הם "מסבסדים" אותנו, אם הם לא? — 2 comments

Idan Bchor wrote 1 year ago:   הבחירה במודי בראון כ”פרזנטור” של בנק דיסקונט היא בחירה מצוינת, ובלשון הפרסומאים: הברקה … more →

תגים: ה-פ-ר-ס-ו-מ-ו-ת, צרחנות נבונה


Have your say. Start a blog.

See our free features →

תגים קשורים
הכול →

עקוב אחרי תג זה באמצעות RSS

Find other items tagged with “ניהול-קשרי-לקוחות”:
Technorati Del.icio.us IceRocket