חנויות מותג אמורות להיות יותר מאשר נקודת מכירה. הן צריכות להיות ביטוי אולטימטיבי של חווית המותג ו”המכה” … more →
על ניהול, ארגונים ואנשיםZvika Roll wrote 4 months ago: חנויות מותג אמורות להיות יותר מאשר נקודת מכירה. הן צריכ … more →
Zvika Roll wrote 8 months ago: סיפורי שירות יכולים להיות מקור לא רע ללמידה והשראה. כשה … more →
Zvika Roll wrote 11 months ago: לקראת סוף הקיץ וחזרה לשגרת העבודה וכמובן שלכבוד יום ה … more →
Zvika Roll wrote 1 year ago: להיות מנוי על עיתון זה ענין של הרגלים. בבוקר, הדבר הראשו … more →
Zvika Roll wrote 1 year ago: דואר זה משהו שצריך לעבוד. אתה לא חושב עליו, לא מתלהב ממנ … more →
Zvika Roll wrote 1 year ago: פורים הוא חג שבירת החוקים, ולכבוד החג משהו על חוק שבירת … more →
Zvika Roll wrote 1 year ago: במסגרת המנטרות האופנתיות כל מנהל קשרי לקוחות שתדברו אי … more →
Zvika Roll wrote 1 year ago: הפער בין אסטרטגיה, כוונות והתנהגות ארגונים רוצים למכור … more →
Zvika Roll wrote 1 year ago: לעיצוב הסביבה השירותית יש חשיבות עצומה על חווית הלקוח. … more →
Zvika Roll wrote 1 year ago: כולנו מכירים את “מלכודת האותיות הקטנות”. אתה קונה … more →
Zvika Roll wrote 1 year ago: ברגע הראשון שראיתי את הטלפון באמצע רחוב בעיירה בריקון … more →
Zvika Roll wrote 1 year ago: כולם מדברים על שירות איכותי, על ”הלקוח במרכז”,על … more →
Zvika Roll wrote 1 year ago: טיסה היא לא מצב אידיאלי לשירות. קופסה דחוסה בכמה מאות נ … more →
Zvika Roll wrote 1 year ago: רוברט דיוויס מגדיר שירות כ”פשוט לגרום לבעיה של לקוח … more →
Zvika Roll wrote 2 years ago: היום נסעתי עם אשתי לבקר את ביתנו במחנה הקיץ של הצופים ב … more →