בלוגים בנושא: Think Customer לחשוב לקוח
Featured Blog
סקס והעיר הגדולה = תעודה, טבע ופנאי
"כשחוטבים עצים עפים שבבים" וכאשר כותבים טקסטים עפות שגיאות כתיב ותחביר. בדיוק בשביל זה הומצאו המיומנות המקצועית, אביזרי הבטיחות ותהליכי הגהה – וכאשר אלה חסרים, מגיעים הנזקים. שגיאות כת… עוד →
הגיגית - הבלוג של עידן בכור
סקס והעיר הגדולה = תעודה, טבע ופנאי
— 4 comments
Idan Bchor wrote 1 week ago: "כשחוטבים עצים עפים שבבים" וכאשר כותבים טקסטים עפות שגיאות כתיב ותחביר. בדיוק בשביל זה הומ … more →
נאמנות לקוחות: מחירים, חוויות - ומה שביניהם (חלק ב)
— 1 comment
Idan Bchor wrote 3 months ago: סידרת פוסטים זו בוחנת את סוגיית נאמנות הלקוחות ואת מרכיביה, מתוך כוונה לזהות את היחסים בין המרכיבים … more →
קרבות השוק: זה לא העופות, זה הביצים (של רמי לוי)
— 3 comments
Idan Bchor wrote 6 months ago: גילוי נאות: כבר יותר משנה מככב אצלי רמי לוי דוקא במצגות העוסקות באסטרטגיית האוקיינוס הכחול, השונה … more →
HOT STUFF: עוד צעד קטן - בדרך מטוב למצויין
Idan Bchor wrote 1 year ago: המעבר החד ממרכז העניינים הגועש למפרץ האהבה השקט והרגוע (ספוילר חיוני לקראת הפוסטים הבאים…) גור … more →
עיצוב אתרים: המקרה המוזר של אתר נענע
— 10 comments
Idan Bchor wrote 1 year ago: עיצוב אתרים, במהותו, אמור לתת תשובה נאותה בשני היבטים מרכזיים: ההיבט הפרקטי – כמה נוחים, אינטו … more →
סקס והעיר הגדולה: בין גירסת הבמאי לראשו של הלקוח
Idan Bchor wrote 1 year ago: סקס הוא כידוע פעולה רב-מערכתית, שחלק ניכר ממנה מתקיים ומתבצע בתאי המוח. תאי המוח הם גם המקום בו הלקו … more →
המשימה: לחרמן את הלקוח ולהניע אותו לפעולה מיידית. הטעות הפאטאלית: להותיר אותו כשתאוותו בידו...
— 2 comments
Idan Bchor wrote 1 year ago: עולם השיווק של היום מתבסס לא מעט על סיפוקים מיידיים. טובי המשווקים למדו כי ככל שנאפשר ללקוח מימוש … more →
אדוני המנכ"ל, עינב גלילי ומחשבות טורדניות על הפער הבלתי נסבל בין הבאזז השיווקי לאיכות המוצר
Idan Bchor wrote 1 year ago: אחרי חודש של Build-Up מטורף בסגנון הפוך-על-הפוך-על-הפוך-על הפוך (או להיפך) + שבוע אקסטרה בחסות ראה … more →
התנעת חדשנות: מיפוי סביבת הפעולה של המשתמש
Idan Bchor wrote 1 year ago: השלב הראשון בתהליכי חדשנות הינו שלב ההתנעה – בו ברצוננו לייצר, באופן יזום ואפקטיבי, מגוון גדול … more →
תן ללקוחות שלך סיבה טובה "להתעטש" - ותרוויח יותר
Idan Bchor wrote 1 year ago: כבר שנים ארוכות שאנו מנסים לשפר ולחזק את "שביעות הרצון" של לקוחותינו, מתוך הנחה כי שביעות … more →
הכל חוויות: יום בכתום (או: מלקוח נאמן למחורפן - ובחזרה)
— 4 comments
Idan Bchor wrote 1 year ago: שוב ושוב מסתבר שדווקא סביבות עתירות טכנולוגיה חוזרות ומוכיחות את נחיצותו ומקומו הקריטי של הגורם האנו … more →
רקוויאם לאבו חסן: על חומוס, שירות, מסורת וחדשנות
— 6 comments
Idan Bchor wrote 2 years ago: מזה כמה שנים טובות שאני עוסק בעניני חדשנות וחשיבה יצירתית, כמו גם בעניני "שירות איכותי" + … more →
הקול היהודי בארה"ב: פוליטיקות קטנות וכסף גדול...
Idan Bchor wrote 2 years ago: בעוד גיל תמרי מדווח לנו מוושינגטון על התחממות הקרבות על הקול היהודי במירוץ לנשיאות ארצות הברית, ממשי … more →
כלבוטק - טיב טעם = 0:0 (או: ככה לא מנהלים מ-ל-ח-מ-ה)
— 3 comments
Idan Bchor wrote 2 years ago: שאלה: מה שונאים אוהדי הכדורגל יותר מכל? תשובה: משחק דרבי שמסתיים בתוצאה 0:0. בשביל זה באנו, קנינו גר … more →
עוד על נאמנות לקוחות, שם ועכשיו
Idan Bchor wrote 2 years ago: בעוד שבמקומותינו מתמקד הקרב השיווקי בתחום "מועדוני הלקוחות" בשאלה "כוכבים ונקודות או … more →
השמיים יכולים לחכות, הלקוחות לא
Idan Bchor wrote 2 years ago: נתחיל, כרגיל, בגילוי נאות: רבים מידידי נימנים על אנשי אל-על, כמה מהם בתפקידים בכירים. למה אני לא ש … more →
מילה טובה על מיקרוסופט: ככה כן! נותנים שירות
— 3 comments
Idan Bchor wrote 2 years ago: גילוי נאות: כותב שורות אלו אינו מחסידיו הנלהבים של הענק הכחול אשר השתלט על עולמנו הממוחשב. כמו רבים … more →
עושים שוק: לדעת למכור, לגעת, להדליק
Idan Bchor wrote 2 years ago: את מרבית הקניות אני עורך בסמוך לביתי הקט שבפרברי הכרך, אבל אחת לשבועיים-שלושה אני משתדל לשוטט ברחוב … more →
סליחה, תקלה... או: ככה פועלים נכון בעת משבר
— 2 comments
Idan Bchor wrote 2 years ago: תקלה טכנית היא פעמים רבות גם סוג של משבר, ולמען הדיוק אוסף של משברים מנקודת מבטו של הלקוח: למשבר הטכ … more →
